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Office K代表
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■1977年、東京ＹＭＣＡ国際ホテル専門学校卒業後、大成観光株式会社（現ホテルオークラ）に入社、宿泊部フロントサービス課にベルマンとして配属される。その後、約18年に渡り玄関、ロビーを担当するサービスのスペシャリストとして勤務し「サービスとは何か」をテーマに接客する傍ら、社内サービスインストラクター第一号 として、社員教育はもとより新規ホテル開業スタッフ指導ならびに海外提携ホテルのスタッフ指導なども担当。 ■2000年、九州・沖縄サミット開催時には外務省臨時職員として接遇指導を支援し、ワールドカップ開催時にはボランティアスタッフの接遇指導も行う。ホテルマン生活30年間で約3000人の新人指導実績を持ち、現役ホテルマンとして官公庁や一流企業での講演も多数行う。宿泊部副部長の職を歴任後、ホテルオークラを退社。 ■2004年、リゾートホテル経営、サービス向上に参画すべく株式会社ホテルサンバレー入社、取締役に就任、同年、ホテルオニコウベ総支配人も兼務する。 ■2006年、フリーのサービスコンサルタントとして独立すると同時に、NPO人材アカデミー理事として活動にも参加。 2007年、人材育成会社CUEの顧問として「オフィスマナー講座」も開講した。 ■2008年、ＯｆｆｉｃｅＫを設立、同年７月の洞爺湖サミットでは開催地ウインザーホテルの要請を受け、現場ホテルマンの指導とサミット首脳の接遇を担当する。 ■2010年、NPO法人自動車学校マナー推進協議会理事就任。教習指導員へのマナー研修等実施。 |
