ホスピタリティマインドを磨いて、ホスピタリティ産業で活躍 |
ホスピタリティ産業においては、より洗練されたホスピタリティ･マインドを持つ人が成功します。 お客様が支払う対価に対し、おもてなしの心、すなわちホスピタリティ・マインドを最大限に発揮してサービスすること…。単にニーズを追うのではなく、一歩踏み込んでお客様の心を推し量り、そのウォンツを把握してお客様の満足のために行動する人がホスピタリティ・サービスのプロフェッショナルと言えるでしょう。 それには、ホスピタリティ・マインドの実践が不可欠なのです。 ホスピタリティ・マインドに溢れた魅力的なサービスマンは、素敵な笑顔で、いつも生き生きと 仕事をしています。 |
プロとしてホスピタリティ産業で活躍できるレベルになる為に･･･ それには、まず第一に、自分で経験を積むことです。どんな職業においても経験に勝る教科書はありません。第二は、早い段階で優れた経験者から学ぶということです。
けれども最も大切なのは「好きになる」ということです。人は、好きなことをしているときは、自然と笑顔になります。自分を好きになること、家族や友人を好きになること、会社・仕事を好きになること… 始まりはそんなところからで良いのです |