一流のサービスマンは、個人で多くのお得意様をもっています |
〜「貴方がいるからここに来る」とお客様から支持されるようになること〜
これこそ、接客のプロとしての醍醐味です。初めて来られたお客様がリピーターから常連のお客様になり、そして固定のお客様となって遂にはロイヤルカスタマーになる。 ロイヤルカスタマーは、お客様であると同時に熱烈なファンで、たとえば、 レストランであれば、その店の味や雰囲気、スタッフのサービス等を他のところで 宣伝して、新たなお客様を呼び入れる究極の営業マンにもなってくださる最上級 のお客様です。 そしてそのようなロイヤルカスタマーを作るのは、そこでおもてなしをする人の心 です。ファンを作るには、商品や企業の力もさることながら、人の魅力こそが
大きなウェイトを占めると言えます。 |
新たなステージへの扉はすぐそこに 私たちは、将来ホテルやレストランなどで仕事をしたいと思っている学生の方々あるいは社会人として、
異業種で働きながらホスピタリティ産業への転職を考えている方たちを対象に、スペシャリストとして歩み出すためのサポートを行います。 また、既にホテルやレストランで仕事をしつつ、更なるステップアップを目指したいという 高い向上心をお持ちの方々にも、プロフェッショナルだからこそ求められる心構えや動作など、更に高いレベルでの実践的な指導を行います。 ホスピタリティ・マインドを活かし、何事にもいつも笑顔で行動的にトライし続ける人を、私たちホスピタリティ・マインドドットコムは育て、応援します。 |
| 企業あるいは学校、また地方であっても、ご相談に応じます。 お気軽にお問い合わせください。 講座のご案内 お問い合わせ 著書紹介 |